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崗位學雷鋒 真心為群眾
2018-03-12     來源:萍鄉日報 字號:[            ]

  ——記市國土資源局工作人員吳春梅

  ■梅瓊

  吳春梅是市國土資源局派駐公共政務管理局窗口工作人員,從2011年進入窗口工作以來,始終勤勤懇懇、任勞任怨,堅持把工作真正做好、做實,圓滿完成了各項工作任務。近日,市委宣傳部、市文明辦表彰了第一批學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵,她因表現突出獲得“崗位學雷鋒標兵”榮譽稱號。

  窗口工作是服務人民群眾的第一線。在這個崗位上,吳春梅始終恪守“群眾利益無小事”的辦事原則,踏踏實實地學習業務,點點滴滴地積累經驗,兢兢業業地辦好業務,總是把輕松的任務分給別人,把難做的任務留給自己。

  吳春梅始終相信群眾對窗口工作的認可,是最客觀、最真實、最公平、最權威的。在窗口工作中,遇到前來辦事的群眾不理解和責難的情況,她會保持高度冷靜,換位思考,耐心傾聽,能解決的及時解決,不能解決的及時做好解釋和溝通工作,認真地辦理好手上的每一份卷宗,盡量做到讓群眾滿意,不讓差錯在自己這里發生,不讓材料在自己這里耽擱。

  吳春梅寧愿舍棄自己的個人休息時間也要辦好群眾的事。碰到正好在下班時間來辦事的群眾,為了不讓他們多跑路,她經常延長服務時間,把群眾的事情辦好再下班。在窗口工作6年多來,她從未出現遲到早退現象,連續3年被評為公共政務管理局先進工作者,在2017年被評為“學習龔全珍——優秀服務標兵”“身邊好人——最美窗口工作人員”。



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